Nos services

La maison d’hébergement d’Anjou est non seulement un organisme qui offre un hébergement sécuritaire aux femmes victimes de violence conjugale et leurs enfants, mais également, un service externe où les intervenantes soutiennent des femmes non hébergées (femme de la communauté) vivant dans un contexte de violence conjugale ou encore, se trouvant dans une situation de violence post-séparation.

De plus, depuis janvier 2022, nous sommes fières de pouvoir vous offrir le service de sensibilisation. Ce service vient s’ajouter à notre mission : celui d’accompagner les femmes touchées par la violence conjugale, mais notamment, d’amener la population générale à mieux comprendre la problématique et les enjeux associés.

Voici la liste de nos services détaillés. Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec nous.

À la MHA

Hébergement pour femmes et enfants victimes de violence conjugale
Suivi psychosocial
Suivi mère-enfant
Accompagnement
Soutien dans les démarches (logement, revenu, juridiques et/ou judiciaires)
Service d’écoute téléphonique
Suivi post-hébergement pour femmes et/ou enfants

À l'externe

Psychosocial

Aide les femmes vivant avec un partenaire violent, en processus de séparation, vivant de la violence post-séparation, ou encore, vivant avec les répercussions d’une violence passée
Suivi en présentiel, visioconférence ou téléphonique
Soutien psychosocial
Aide aux démarches
Ateliers de groupes

Jeunesse

Clientèle visée :

Aux mères et enfants victimes de violence conjugale, ou qui en ont vécu et ont le besoin de parler et d’être écouté
Aux jeunes témoins de violence conjugale à la maison
Aux jeunes de 18 ans ou moins qui se questionnent sur leur relation amoureuse ou celle d’un proche.

Services :

Suivi individuel et/ou familial en présentiel
Service de soutien, d’accompagnement et de référence
Écoute téléphonique
Possibilité de faire des rencontres téléphoniques ou par visioconférence (selon le cas)
Ateliers de groupes

Les enfants ressentent aussi la tension… Souvent, vouloir rester dans la relation leurs causes plus de mal que de bien.

À la sensibilisation

Informer et sensibiliser les professionnels ainsi que la population générale sur la problématique de violence conjugale
Outils, documentations, ateliers et formations disponibles pour votre milieu de travail ainsi que pour les usagers

Processus de plainte

La Maison d’Hébergement d’Anjou s’engage à vous offrir, à vous et à vos enfants, un milieu de vie sécuritaire et agréable ainsi que des services psychosociaux de qualité. De plus, nous nous engageons à conserver vos informations personnelles dans la plus grande confidentialité. Insatisfaite des services reçus lors d’un rendez-vous ou pendant un séjour à la Maison d’Hébergement d’Anjou ? Il est important pour nous d’entendre vos commentaires et vos suggestions afin d’améliorer nos pratiques. Si toutefois, après vous être adressée aux intervenantes, à la coordination ou à la direction, vous n’êtes toujours pas satisfaite, nous vous invitons à vous adresser au Commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS de L’Est-de-l’Île-de-Montréal.

Les plaintes sont confidentielles et peuvent être faites verbalement ou par écrit. Communiquez avec le Bureau du commissaire aux plaintes : téléphone 514 251-4000, poste 2920 ou par courriel au commissaireauxplaintes.cemtl@ssss.gouv.qc.ca